Tertiaire menu

Start inhoud
Standaard afbeelding voor nieuws.

Forrester Evenement: 'de overheid in het tijdperk van de klant’

3/4/2014

Op donderdag 27 maart 2014 organiseerde Forrester Research speciaal voor de Rijksoverheid en uitvoerende publieke organisaties een intiem evenement, werden tal van mensen geïnspireerd en kwamen zij alles te weten over;

  • wat de impact is van het tijdperk van de klant op de overheid,
  • hoe de technologische ontwikkelingen het gedrag van burgers en bedrijven heeft veranderd,
  • hoe de overheid aan de wensen van de klanten kan blijven voldoen door;
    - het veranderen van de klant ervaring,
    - voordeel te behalen uit sociale en mobiele kanalen,
    - data te gebruiken voor nieuwe inzichten en innovatie,
    - het omarmen en gebruiken van de mogelijkheden van de 'digital disruption'.

Deel deze pagina