Tertiaire menu

Start inhoud
Standaard afbeelding voor nieuws.

Forrester Evenement: de overheid in het tijdperk van de klant

18/2/2014

Op donderdag 27 maart organiseert HIS/ICT het gratis Forrester Research evenement ‘de overheid in het tijdperk van de klant’. Dit evenement is speciaal georganiseerd voor de Nederlandse overheid.

Overheden moeten zich organiseren als sterke speler in het tijdperk van de klant- waarbij klanten worden gedefinieerd als burger en bedrijven binnen het Nederlandse rechtsgebied.

Laat u op donderdag 27 maart inspireren en kom alles te weten over;

  • wat de impact is van het tijdperk van de klant op de overheid,
  • hoe de technologische ontwikkelingen het gedrag van burgers en bedrijven veranderd,
  • hoe de overheid aan de wensen van de klanten kan voldoen door;
    - het veranderen van de klant ervaring,
    - voordeel te behalen uit sociale en mobiele kanalen,
    - data te gebruiken voor nieuwe inzichten en innovatie,
    - het omarmen en gebruiken van de mogelijkheden van de 'digital disruption'.

Aanmelden kan door een e-mail te sturen naar info.hisict@rijksoverheid.nl of via het webformulier. Er worden geen kosten in rekening gebracht. Voel je vrij om deze uitnodiging door te sturen naar collega's.

De agenda ziet er als volgt uit:

14:30 – 15:00 uur Ontvangst met koffie/thee
15:00 – 17:00 uur Programma
17:00 – 18:00 uur Afsluiting met borrel

Het evenement vindt plaats in t' Gouden Hooft, Dagelijkse Groenmarkt 13, 2513 AL Den Haag.

Voor dit evenement geldt dat het aantal beschikbare plaatsen beperkt is tot 50. Indien het maximum aantal inschrijvingen overschreden is, dan zullen de plaatsen op volgorde van aanmelding worden toegewezen.

Deel deze pagina